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中國古代“禮”和現代企業禮儀文化的重要性
來源: | 提交人: JUAN | 發布時間 : 2017-03-29 | 812 次瀏覽: | 分享到:

      中國擁有五千年文明的歷史,素有“禮儀之邦”的美稱,禮儀文明作 為中國傳統文化的一個重要組成部分,對中國社會歷史發展起了廣泛的影響,其內容深遠博大,浩渺無涯。古代禮儀所涉及的范圍十分廣泛,幾乎滲透于古代社會生活的每一個方面。 

     但長期以來,大量禮儀文化的精華和糟粕處于交融并存的狀態,我們應立足于吸收民族文化的精華,棄其糟粕,與時偕行,科學利用。使傳統文明禮儀古為今用。 

     國尚禮則國昌,家尚禮則家大,身尚禮則身正,心尚禮則心泰,事尚禮則事成。我國傳統文化中禮儀規范常被視作人生之本,修身立業之基。從現代管理學中延伸出來的職業形象和職業禮儀規范,也正在成為眾多企業所關注的熱點問題。禮儀文化建設,已經成為我國加入世貿組織后企業與國際市場接軌的必修課,在公共關系、對外交往、商務活動、職場管理、信息溝通等方面起著積極的作用。完善的禮儀文化成為企業職業化、規范化管理和國際化程度的標志。 


     禮儀文化建設對企業形象和企業素質的提升具有促進作用。禮儀文化作為企業文化建設的重要組成部分,可以從側面反映出一個企業的形象和素質。通過禮儀文化建設可以提升企業核心競爭力,同時禮儀文化也是企業形象資產最好的容器。員工通過公司立身處世,成就個人價值。公司通過員工服務用戶和社會,成就社會價值。每一個企業的員工在職場上的表現與行為都是企業形象的縮影,社會往往透過員工行為對企業進行評價。因此,建設并不斷完善企業的禮儀文化,從而使公司員工了解現代企業活動中的基本禮儀規范,不僅體現了員工自身的素質,也同時折射出公司的企業文化水平和經營管理境界。加強禮儀文化建設力度,可以內修企業素質,外樹企業形象,是企業長遠發展戰略的重要組成部分。 

     所謂禮者,敬人也,企業的禮就是企業的人文。禮儀文化建設是信息時代企業發展的需要。在企業的發展歷程中具有重要戰略地位。 無論是國有企業、民營企業,涉外企業,隨著服務領域和業務范圍的逐漸擴大,經營過程中所需要的交流亦逐步增多,除了具備精湛的專業技能和科學的管理水平,還必須掌握如何與人相處的法則和規范。這就要求企業自身的禮儀文化要有一定的內涵和高度。 





      孔子曰:“不學禮,無以立”。在現代生活中,禮儀依舊是每一位現代人必須具備的基本素養。作為一名企業員工要學習和講究禮儀。這樣,不僅能提高自身的內在素質,而且也有助于維護自己乃至所在企業的良好形象。

      禮儀是對禮節,儀式的統稱。它是指在人際交往中自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。在古代,禮儀主要分為政治禮儀和生活禮儀,其中政治禮儀主要包括祭祀禮、君王的覲見禮、軍禮,生活禮儀主要包括誕生禮、成年禮,饗燕飲食禮,賓禮及儺儀。現代禮儀根據適用范圍分為政務、商務、服務、社交、涉外禮儀等幾大分支。禮儀文化與企業文化中其他文化系統相比,禮儀具有自身鮮明的特征。表現在規范性、限定性、可操作性、傳承性和變動性。其中相互交錯,多元并存。
 

      針對性強、卓有實效的文化建設理念是企業文化建設的基本原則。 禮儀是人際交往中相互溝通技巧的外在表現。除日常的大眾禮儀外,不同的企業所屬產業不同,對禮儀的要求側重亦有所不同。

      在古代禮是六藝的構成部分,是“士”修身的基礎,也是儒家弟子必須掌握的基本要求,禮,樂,射,御,書,數,其中禮首當其沖,禮是儒家思想的基礎,在古代,無論是朝廷之上還是民間百姓在日常生活中都要依禮而行,不得逾越半步。在古代禮儀上超過標準的用禮稱之為逾制,逾制會帶來極大的政治風險的,嚴重的還會犯"僭越"之罪,如果觸及君王的權威,還會帶來殺生之禍。所以,在古代依禮而行,循規蹈矩是非常重要的。

      “五禮”是中國古代國家政治最重要的五個方面的禮儀系統。包括:吉禮,兇禮,賓禮,嘉禮,軍禮。

      從周至清,五禮有不同的要求和表現形式,或因地制宜,或約定俗成。?兩千多年的古代歷史,也是五禮的歷史。?漢族統治者用這個禮的系統,掌管中央政權,管理萬千子民。后來少數民族統治者也逐漸引入漢人的禮儀系統來管理百姓。禮的文化在中國漫長的歷史發展階段起到了穩定社會,促進和諧的重要作用。即使是民國時期,政府也將當時的禮儀制度都納入五禮分類中。可見禮在中國社會生活中的重要作用。

    作為生存于中國大地上的現代企業,不可能跳出中國傳統文化的土壤而獨立生存,中華千年文化的孕育,發展,禮的觀念早已深深的根植在民眾心中,并成為日常行為基本準則。周易曰:百姓日用而不知,就是講的這個道理。所以,即使是現代企業,也要融合傳統禮儀的元素,并以此為基礎構建新常態下的合乎規范的企業新禮儀,并形成自己獨有和特色的企業禮儀文化。

    我們可以通過對古代基本禮儀的了解,來進一步思考現代企業管理中禮儀規范的重要性。


吉禮:五禮之冠,是指祭祀有關的典禮。
主要指對天神,地祗和人鬼宗廟(祖先)的祭祀典禮。
封禪是歷代最大的吉禮。

                                                      

    在現代猶如法律和最高道德的要求,在企業中,是基于符合國家法律的企業管理基本制度的表現,是企業日常行為的基本準則。是企業的使命和宗旨。



兇禮:哀憫吊唁憂患之禮。
如:水旱、饑饉、兵敗、寇亂等禮。

                                                       

    在現代企業中可以演變為企業中的具體管理制度,以及各種具體事件的處理辦法和作業流 程,并通過流程的管理來應對企業中可 能發生的各類事件,進而通過禮儀(流程)規范企業行為.



賓禮:邦國間的外交及接待賓客的禮儀活動。
如:朝拜,會見,會盟。

                                                    

    企業內部和對外的基本禮儀規范,如上下級溝通的禮儀,跨部門溝通和協作的流程,執行指令和回饋的機制。企業和外部發生業務的商務禮儀規范。



嘉禮:即國家具有喜慶意義和用于親近人際關系聯絡感情的禮儀活動。
如:登基、冊封、婚冠、宴樂、頒詔等。??????

                                                   

    企業特定的慶祝活動,用以提升企業凝聚力和增強影響力。企業中職員的著裝,安全防護,身份識別,待人接物語言表達的禮儀規范。崗位培訓和表彰的方式。



軍禮:國家有關軍事方面的軍武之禮。如:親征、遣將、受降、凱旋、大射等。

                                                    

   依照企業組織架構做出的人員考核和組織任免,同時依照企業績效考核方案并依照客觀的數據和事實做出的考評。



 

      在現代企業中,建立規范的組織建構,明確組織分工,具體的崗位職責說明都是企業禮儀的基礎,沒有做好相應的組織準備,企業禮儀就會陷入隨意性的泥淖,在企業發展和日常的工作中就會失去條理和邏輯性,就會在日常工作中容易產生大量的工作糾紛,進而浪費企業的資源,同時不斷扭曲工作流程而導致工作效率低下,甚至導致徒勞無功的失敗。

      所以,在現代企業中制定合乎實際的員工行為規范,溝通流程,作業流程,并通過不斷的宣導和糾正,努力使企業行為不斷的規范,直到在企業中形成一種具有企業特色適用的禮儀文化。

     無論在任何時候都不要隨意的偏離企業既定的禮儀規范,以保持它的持續性和穩定性。這樣企業就形成有章可循的氛圍。不因人治而疏亂,不因人情而擾規。所有員工都依照統一的思想和行為模式工作,驅力于一處,企業的使命和精神就有了實現的基礎!




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